Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Problemer med tilgang til Fri & Permisjon for administratorer
Vi har en pågående feil som påvirker de med rolle som Fri & Permisjonsadministrator.
Om man forsøker å gå inn på "Behandle" og "Fri & Permisjon", blir man møtt av en blank side.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og i mellomtiden er en midlertidig workaround å
gå direkte til siden, og ikke via snarveiene i Simployer. Benytt følgende link for å komme inn:
https://absence.simployer.com/manage/leave
Vi beklager for de ulemper dette medfører.
Feil på Sykefravær, Fri & Permisjon og Ferie
Vi har for øyeblikket en feil som påvirker Sykefravær, Fri & Permisjon og Ferie.
Dette gjør at man ikke vil kunne se fravær i disse modulene, selv om det er registrert
sykefravær eller søknad om fri/perm/ferie.
Våre teknikere håper å ha rettet feilen innen kl. 11:00 i dag, og vi vil oppdatere her
dersom det skulle ta lenger tid.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Reise og Utlegg utilgjengelig
Vi har for øyeblikket en feil på Reise- og Utlegg-modulene. Nettleseren blir stående og jobbe,
uten at siden klarer å vises, og ender til slutt i en 504-feilmelding.
Dette påvirker både de som skal behandle eksisterende, og de som skal opprette nytt utlegg
eller en ny reise.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager for ulemper dette måtte medføre.
Reise og Utlegg utilgjengelig
Vi opplever for øyeblikket at Reise og Utlegg er utilgjengelige.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Capitech: Feil i fleksitid
Det er oppdaget en bug i siste versjon av Flow som kom ut 17.09.24 hvor fleksitiden beregnes feil på ansatte med flere registreringer på samme dag.
Teknikere er på saken og håper å ha dette løst innen kort tid.
Kl 12:00 Feilen er nå løst. Om det er timer som er lagt inn i går som viser feil fleksitid så kan de timene rekalkuleres.
Utfordringer med Capitech terminaler
Det er oppdaget utfordringer med terminaler hvor stemplinger ikke kommer opp inne i Capitech Flow.
Teknikere er på saken og håper å ha det løst innen kort tid.
10.09.24: Saken er nå løst. Problemet ble rettet kl 17:00 i går og alle stemplinger som ikke var kommet over den dagen er nå kommet over til Capitech Flow.
Problem med tilgang til håndbøker
Vi opplever for øyeblikket problemer med våre håndbøker.
Ved forsøk på å komme inn i håndbøkene, ender man opp med "feil 500" eller meldigen
"Noe gikk galt, kontakt administrator".
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Endrede åpningstider på telefonsupport i uke 34
Onsdag den 21. og torsdag den 22. August vil vår telefonsupport være stengt, grunnet en samling.
Det vil fortsatt være mulig å sende inn saker via epost eller vårt supportsenter, men svartiden kan
være noe lenger enn normalt. Vi er tilbake på telefonen som vanlig fredag den 23. August.
Dersom det er noe som haster, og som dere ønsker å ta muntlig med oss, skriv dette i saken,
så vil vi ringe opp så snart vi har anledning.
Vi beklager de ulemper dette måtte medføre, og takker for forståelsen.
Nedetid på Flow og MinTid
Vi har problemer med en server som berører en del kunder hvor de ikke kommer inn i Flow og MinTid (MinCapitech)
Våre teknikere er på saken og vi håper å ha nettsidene oppe igjen så fort som mulig.
Beklager ulempene dette medfører.
Kl 08:40
Problemet er nå løst og innlogging fungerer igjen som normalt
Problemer med pålogging
Vi har for øyeblikket en feil som fører til at man blir møtt av en feilmelding som tilsier at det er feil
brukernavn eller passord, selv når man har skrevet riktig påloggingsinformasjon.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
