Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Feil ved eposter til Capitech
Det er for tiden problemer med sending av eposter til support@capitech.no.
Dette kan føre til at svartiden på disse er lengre enn vanlig.
Om det er saker som haster så kan dere ta kontakt på tlf: 69 97 17 00
12.06.25 kl 16:00
Problemene med eposter til support@capitech.no
skal nå være løst. Det er fortsatt forventet lengre svartid på saker som er sendt inn fom 11.06
Om saken haster så kan dere ringe support eller sende en ny epost i saken.
Capitech Tid er for tiden nede
Capitech Tid er nede for alle brukere.
Teknikere jobber med å få løst problemet så fort som mulig.
Løst kl 11:00. Capitech Tid skal nå være tilgjengelig igjen
PDF-eksport av håndbok midlertidig deaktivert
- 29.04.2025, 13:55
Våre teknikere jobber fortsatt med å løse problemet. I mellomtiden vil vi påpeke at det fortsatt
er mulig å laste ned enkeltartikler, og kapittel for kapittel.
I mange tilfeller kan det også være aktuelt å benytte en leselink fremfor å laste ned håndboken,
om man skal gi tilgang til noen utenfor organisasjonen til å lese i håndboken. Du finner en guide
for hvordan man oppretter en slik leselink her: Brukerguider.
Vi takker for tålmodigheten, og beklager de ulemper dette medfører.
- 04.04.2025, 15:26
Grunnet en feil har teknikerne dessverre sett seg nødt til å deaktivere all nedlasting av håndbøker
til PDF midlertidig. Dette medfører at hverken support eller teknikerne er i stand til å bistå med
dette heller, så lenge denne funksjonen er deaktivert.
Vi vil oppdatere her, så snart vi vet noe nytt rundt forventet rettetid.
Problemer med håndbøker
Vi opplever for øyeblikket problemer med våre håndbøker, hvor siden ikke vil laste inn,
og adressefeltet viser feil 500.
Våre teknikere er på saken, og håper å ha det løst i løpet av kort tid.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Capitech Tid nede
Servere for pålogging til Capitech Tid er for tiden nede slik at man ikke får logget på.
Teknikere hos vår leverandør jobber med saken.
Flow og MinTid skal fungere som normalt.
16:00 Problemet skal nå være løst.
Problem i Employee Survey (&frankly)
Vi har for øyeblikket en feil som fører til at de fleste sider i Employee Survey (&frankly) bare "spinner",
og at man til slutt blir møtt av feilmeldingen "Noe gikk galt"/"Something went wrong".
Våre teknikere er på saken, og håper å få løst problemet så snart som mulig.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Tregheter knyttet til oppdateringer i håndbøker
03.01.2025, 12:02
Håndbøkene vil være utilgjengelig mellom kl. 16:00 og 18:00 i dag, fredag den 3. Januar ifm.
feilretting av treghetene vi for tiden opplever. Eventuelle forsinkelser i arbeidet vil bli oppdatert
på våre statussider.
02.01.2025, 15:27
Vi har for tiden problemer med at oppdateringer i håndbøkene kan ta alt fra 10-60 minutter.
Hvor lang tid det tar vil avhenge noe av tidspunkt på dagen, da det går tregere når mange gjør
oppdateringer samtidig (typisk fra rundt 09:00 og til 16:00).
Når man har gjort en endring, alt fra å skjule en artikkel, til å gjøre oppdateringer i en artikkel
eller opprettet en helt ny, så vil dette gjenspeiles i sluttbruker så snart endringen har kommet
seg igjennom "køen" av endringer. Det er ikke nødvendig å lagre på nytt, da denne endringen
vil legge seg lenger bak i "køen", og føre til ytterligere forsinkelser.
Vi vet at det er mange som oppdaterer håndbøkene sine nå på starten av året, og vi beklager
de ulemper dette medfører for våre kunder.
Håndbøker utilgjengelige
Vi har for øyeblikket et en feil på våre håndbøker, hvor man blir møtt av feil 500: "Noe gikk galt.
Kontakt administrator." -når man forsøker å gå inn i en av håndbøkene fra håndboksportalen.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette måtte medføre.
Feil på siden "Størrelser og Verdier"
Det er for øyeblikket en feil med "Størrelser og Verdier" på personkortet. Siden blir bare stående blank,
med et hjul som spinner midt på siden.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med Dokumentmodulen
Vi har for øyeblikket en feil i Dokumentmodulen som bla. fører til at man får opp meldingen "undefined"
om man klikker på et dokument for å laste det ned.
Det er imidlertid fortsatt mulig å trykke på "Nedlasting", slik at man får lastet ned dokumentet.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
