Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Vikting info vedrørende faktura
Grunnet stor pågang vil det være noe lenger svartid enn normalt i en liten periode fremover.
Vi oppfordrer dere til å sjekke denne siden før dere kontakter oss, da dere muligens kan finne svaret der.
Feil referanse på fakturaen?
For å få sendt fakturaen på nytt trenger vi din hjelp, og ber deg oppdatere oss med korrekt referanse.
Har du en løpende lisens kan du sende oppdatert referanseinformasjon til info.no@simployer.com
Ved web-bestilling gjør dere dette selv.
Problem knyttet til å endre og registrere epost-adresser i Simployer
Det er for øyeblikket et feil knyttet til å kunne endre eller registrere epost-adresser i Simployer.
Dette problemet påvirker også oppretting av nye personer dersom epost-adresse legges til for
å opprette brukerkonto til personen.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Ustabilitet i Simployer Faghjelp
På grunn av en teknisk feil vises ikke alt innholdet i Faghjelp nå. Vi jobber med å løse saken!
Feil på rapporten "Plukkliste personer"
Det er oppdaget en feil på rapporten "Plukkliste personer", som fører til at rapporten viser verdier fra andre felter enn de man har huket av for i rapportvalgene.
Våre teknikere jobber med saken, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Ustabilitet med globalmeny
Globalmenyen er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Våre teknikere jobber med å løse problemet,
og vi beklager de ulemper dette medfører.
Her følger en liste med direktelink til alle våre moduler:
Portal: https://portal.simployer.com/
Avvik: https://hmsav.no/
Håndbøker: https://handbooks.simployer.com/
Prosesser: https://process.simployer.com/
Innsikt: https://insight.simployer.com/
&Frankly: https://www.andfrankly.com/
Kompensasjon: https://compensation.simployer.com/
Arbeidsavtaler: https://coeadmin.simployer.com/
Faghjelp: https://faghjelp.infotjenester.no/
Tid og Plan-modulene har unike linker, ta kontakt med Capitech-support for
hjelp med å finne frem til disse.
Talent-modulen har også unik link for hver kunde, kontakt support for hjelp
med å finne frem til din bedrifts link.
Utfordringer i Simployer Håndbøker
Vi har dessverre noen utfordringer med administrasjonen i Simployer Håndbøker. Våre utviklere er på saken. Beklager ulempene dette medfører.
Utfordinger i Simployer Faghjelp
Vi har dessverre utfordringer med Simployer Faghjelp, noe som fører til at mange brukere ikke får benyttet seg av produktet. Brukere får feilmeldingen Sjekk om du er logget inn med en bruker som har tilgang til denne applikasjonen, selv om de er pålogget med riktig bruker. Vi har meldt dette videre til våre utviklere, og forsøker å løse utfordringene så fort som mulig. Beklager ulempene dette medfører.
Support stengt fra klokken 12
På grunn av et internt møte vil Support (teknisk support og sentralbord) være stengt fra kl. 12:00 og ut dagen. Dere kan selvfølgelig sende oss en skriftlig henvendelse når som helst, men det kan være dere ikke får svar før fredag. Beklager ulempene dette medfører.
Utfordringer med Globalmeny
En utfordring med vår Globalmeny fører til at store deler av Simployer er ustabilt. Vi beklager ulempene dette medfører, og jobber på spreng med å finne en løsning.
Ustabilitet i Simployer HRM
Vi opplever for tiden noe ustabilitet i Simployer HRM og Simployer Håndbøker. Vi er på saken med å få fikset opp i dette. Beklager de ulempene dette måtte medføre.
Oppdatering kl. 10:14 - Vi arbeider fortsatt med å løse feilen. Det ser ut til å være størst problemer for de som veksler mellom flere av Simployers moduler.
