Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Planlagt nedetid mandag 16. oktober og tirsdag 17. oktober
Våre systemer vil være utilgjengelige fra mandag den 16. oktober kl. 23:00 til
tirsdag den 17. oktober kl. 01:00, grunnet oppdatering av våre systemer.
For mer informasjon, og oppdatert status, se vår statusside: Simployer Status.
Arbeidsavtaler er trege/utilgjengelige
Vi opplever for øyeblikket en feil med Arbeidsavtaler som fører til at siden laster tregt,
eller ikke vil laste i det hele tatt.
Våre teknikere er på saken og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Talent mangler i Globalmenyen
26.09.2023, 10:40
Feilen er nå rettet.
OBS: Dersom Talent ikke er synlig i Globalmenyen kan det være at man må slette
informasjonskapslene (cache & cookies) i nettleseren, for at modulen skal dukke opp.
Vi anbefaler å google etter "slette informasjonskapsler" og navnet på nettleseren din
for å finne en guide på hvordan dette gjøres. Pass på at "alle datoer"/"all tid" er valgt,
slik at det ikke bare er de siste 24 timene med kapsler som slettes.
26.09.2023, 08:25
Vi har oppdaget at Talent mangler i Globalmenyen for alle kunder. For de som har lagret linken
til sin Talent-modul, så vil det fungere som normalt, da det kun er linken dit som mangler.
Modulen fungerer altså som normalt når man har kommet inn i den.
For de som ikke har lagret linken til sin Talent-modul fra tidligere, ber vi om at dere sender inn
en sak til support, slik at vi kan sende dere korrekt link.
Opprett sak via "Min Support", eller send oss en epost på: support.no@simployer.com
så vil vi svare så raskt vi kan.
Våre teknikere jobber med å få tilbake linken i Globalmenyen.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Utfordringer med hastighet og stabilitet i Simployer
18.10.2023, 11:15
Det jobbes fortsatt med å utbedre treghetene. Det har vært gjort noen mindre oppdateringer
som vi ser har bedret situasjonen noe, og disse legger også grunnlaget for en større oppdatering
vi håper skal løse problemet helt. Vi vil oppdatere igjen så snart vi har ny informasjon.
Vi takker for deres tålmodighet, og beklager for de ulemper dette medfører.
25.09.2023, 14:55
Vi opplever dessverre noen utfordringer knyttet til hastighet og stabilitet i Simployer, etter flytting
til nye servere i skyen for noen uker siden.
Våre teknikere jobber kontinuerlig med å forbedre ytelse og stabilitet, og vi beklager de ulemper
dette fører til for våre kunder.
Ustabilitet i Simployer Portal
25.09.2023, 13:50
Teknikerne har rullet ut en oppdatering, og den ser ut til å ha løst problemet. De følger imidlertid
nøye med på situasjonen og vil gripe inn dersom det dukker opp noen nye problemer.
25.09.2023, 13:27
Teknikerne har identifisert hvor problemet ligger, og vil rulle ut en oppdatering som skal løse
problemene. Vi takker for tålmodigheten.
25.09.2023, 12:43
Det har vært forsøkt noen grep som dessverre ikke har løst problemet helt. Teknikerne våre
jobber fortsatt på spreng med å løse problemene.
25.09.2023, 09:32
Vi opplever for øyeblikket problemer med pålogging, samt tilgang til en del moduler.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, som har høyeste prioritet.
22.09.2023, 11:37
Teknikerne jobber fortsatt med å få bukt med treghetene vi opplever. Feilen med at man ikke fikk
logget inn, eller at siden ikke laster i det hele tatt, ser ut til å være løst.
22.09.2023, 09:57
Vi opplever for øyeblikket treghet og at siden er utilgjengelig i Simployer Portal.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer i Simployer Portal
Vi opplever for øyeblikket treghet og at siden er utilgjengelig i Simployer Portal.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Nedetid på fraværsintegrasjon mot Tid & Plan
Det er nedetid på fraværsintergasjonen mellom Simployer HRM og Simployer Tid & Plan (Capitech).
Det har vært 100% nedetid siden torsdag 24.08 kl 12:00.
Det har også vært ustabilitet siden mandag morgen etter sist helgs oppdateringer i Simployer.
Det jobbes på spreng for å løse problemet.
Dette gjelder kun kunder som har Simployer fravær med intergrasjon mot Simployer Tid & Plan
Vi beklager ulempene dette medfører.
31.08.23
Utfordringene rundt fraværsintegrasjonen skal nå være løst.
Ustabilitet i Simployer HRM
23.08.2023, 08:55
Våre teknikere jobber fortsatt med å forbedre stabilitet etter helgen. Dette har høyeste prioritet
for alle avdelinger. Vi vet dessverre ikke noe om rettetid, men dette jobbes med kontinuerlig helt
til alle feil som har oppstått er blitt løst.
Vi beklager igjen for de ulemper dette medfører for våre kunder, og takker for deres tålmodighet
og forståelse.
22.08.2023, 07:45
Arbeidet pågår fortsatt med å forbedre stabilitet i våre systemer etter helgens flytting av servere.
Vi opplever fortsatt ustabilitet til og fra på de fleste moduler.
Vi er også kjent med at linker til søknader om fri/permisjon og ferie, samt opprettede sykefravær
ikke linker til riktig sted, og man blir sendt til hovedsiden vår. Dette jobbes det med å få løst.
I mellomtiden finner man enkelt oversikt over alle søknader og sykefravær ved å gå inn i den
respektive modulen via "Meny" og på linjen "Behandle" velge modulen det dreier seg om.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
21.08.2023, 08:00
Etter helgens oppdateringer opplever vi noe ustabilitet. Dette kan blant annet påvirke pålogging. Våre utviklere arbeider med å stabilisere systemene. Beklager ulempene dette måtte medføre.
Reise - Ikke mulig å velge "Startpunkt" og "Destinasjon"?
Dersom du opplever at du ikke får lagt inn "Startpunkt" og "Destinasjon" i din reise, kan dette
løses med å benytte et inkognito/InPrivate-vindu i nettleseren.
Du kan også slette informasjonskapslene i din nettleser. Dette er ikke en feil i systemet, men
snarere et problem med lagret informasjon i den aktuelle nettleseren.
"Hvordan åpner jeg et inkognito/InPrivate-vindu i nettleseren min?"
Som oftest kan du gjøre dette ved å trykke på en knapp med 3 prikker under X'en som lukker
vinduet, helt oppe til høyre i nettleservinduet. Alternativt kan man i de fleste nettlesere også
trykke og holde ned CTRL og Shift og deretter trykke N på tastaturet.
Når du står i inkognito/InPrivate-vinduet, naviger til: https://portal.simployer.com/ -og logg deg
deretter inn som vanlig.
Problem med at epost-varsel fra Simployer kommer i duplikater
16.08.2023, 13:40
Teknikerne har nå gjort en endring, slik at sending av meldinger skal oppføre seg som
det skal. De fortsetter å overvåke situasjonen nøye.
15.08.2023, 14:15
Vi har dessverre en feil på varslinger som oppsto i løpet av helgen, hvor varsler sendes
flere ganger, og i noen tilfeller svært mange ganger.
Våre teknikere mener å ha identifisert og løst mesteparten av problemet, men inntil videre
overvåker de situasjonen nøye og tar grep dersom problemet ikke er helt løst.
Vi beklager på det sterkeste de ulemper dette medfører.
