Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Capitech: Feil i fleksitid
Det er oppdaget en bug i siste versjon av Flow som kom ut 17.09.24 hvor fleksitiden beregnes feil på ansatte med flere registreringer på samme dag.
Teknikere er på saken og håper å ha dette løst innen kort tid.
Kl 12:00 Feilen er nå løst. Om det er timer som er lagt inn i går som viser feil fleksitid så kan de timene rekalkuleres.
Utfordringer med Capitech terminaler
Det er oppdaget utfordringer med terminaler hvor stemplinger ikke kommer opp inne i Capitech Flow.
Teknikere er på saken og håper å ha det løst innen kort tid.
10.09.24: Saken er nå løst. Problemet ble rettet kl 17:00 i går og alle stemplinger som ikke var kommet over den dagen er nå kommet over til Capitech Flow.
Problem med tilgang til håndbøker
Vi opplever for øyeblikket problemer med våre håndbøker.
Ved forsøk på å komme inn i håndbøkene, ender man opp med "feil 500" eller meldigen
"Noe gikk galt, kontakt administrator".
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Endrede åpningstider på telefonsupport i uke 34
Onsdag den 21. og torsdag den 22. August vil vår telefonsupport være stengt, grunnet en samling.
Det vil fortsatt være mulig å sende inn saker via epost eller vårt supportsenter, men svartiden kan
være noe lenger enn normalt. Vi er tilbake på telefonen som vanlig fredag den 23. August.
Dersom det er noe som haster, og som dere ønsker å ta muntlig med oss, skriv dette i saken,
så vil vi ringe opp så snart vi har anledning.
Vi beklager de ulemper dette måtte medføre, og takker for forståelsen.
Nedetid på Flow og MinTid
Vi har problemer med en server som berører en del kunder hvor de ikke kommer inn i Flow og MinTid (MinCapitech)
Våre teknikere er på saken og vi håper å ha nettsidene oppe igjen så fort som mulig.
Beklager ulempene dette medfører.
Kl 08:40
Problemet er nå løst og innlogging fungerer igjen som normalt
Problemer med pålogging
Vi har for øyeblikket en feil som fører til at man blir møtt av en feilmelding som tilsier at det er feil
brukernavn eller passord, selv når man har skrevet riktig påloggingsinformasjon.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med å vise supporthenvendelser for under Faghjelp
Vi opplever for øyeblikket en feil som gjør at enkelte Faghjelps-kunder ikke kan se sine supporthenvendelser i nye Simployer Expert.
Det skal imidlertid være mulig å se alle henvendelser om man går til: https://minsupport.simployer.com/
Vi gjør oppmerksom på at alle nye henvendelser blir registrert, og alle tidligere henvendelser ligger fortsatt i systemet.
Våre teknikere feilsøker og forsøker å rette opp, slik at alle supporthenvendelser er synlige igjen.
Feil på vedlegg i Avvik
Vi har for øyeblikket en feil som berører vedlegg i Avvik. Man får ikke opprettet et avvik dersom
det er lagt til et vedlegg, og på saker som er registrert tidligere vil saksbehandler få en feilmelding
dersom det ligger et vedlegg i saken.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Viktig informasjon om nytt design i Simployer
Etter tilbakemeldinger fra kunder har vi besluttet at vi gjør en såkalt "rollback" til
forrige versjon av Simployer. Dette er forventet å skje i løpet av dagen.
Enkelte elementer vil ikke endre seg, men den vante menyen inne på personkortet
til den ansatte, er blant de tingene som vil endre seg tilbake igjen.
I mellomtiden har vi fått laget noen guider. Den ene viser de største endringene
som ble gjort i denne versjonen, og den andre tar for seg arbeidsflyten.
Vi beklager på det sterkeste at det blir litt frem og tilbake, og vi takker for våre
kunders engasjement og tålmodighet.
Guider:
Viktigste endringer
Søkefeltet i Simployer Portal
Søkefeltet oppe til høyre i Simployer Portal er fjernet.
Dette er gjort ifm. designendringen som vi ruller ut i disse dager. Dersom du skal inn på
personkortet til en ansatt er det to veier du kan gå. Enten kan du gå inn på "Om meg",
slik at du ser ditt eget personkort, du vil da se søkefeltet oppe til høyre.
Ellers kan du som alltid søke opp personer fra "Personer", under "Min virksomhet" på
hovedsiden i Simployer Portal.
Dersom det er noe annet du ikke finner, eller føler mangler, så kan det være at det har
flyttet på seg i dagens oppdatering.
Du kan lese mer om denne oppdateringen i denne artikkelen. Vi introduserer: Min Simployer.
