Driftsmeldinger

Simployer Portal (HRM-systemet) er for øyeblikket utilgjengelig.

Våre teknikere er varslet og jobber på spreng for å løse problemet.

Vi beklager de ulemper dette medfører.

27.06.2023, 13:21

Feilen er blitt rettet, og ny versjon er lagt ut for nedlasting. Avinstaller eller oppdater appen
manuelt, dersom den ikke er blitt oppdatert automatisk for å bli kvitt problemet.

Vi beklager de ulemper dette har medført for våre kunder.

23.06.2023, 14:43

Vi ser dessverre at en del brukere opplever at de ikke får åpnet appen etter siste oppdatering.

Problemet oppstår både på Android og iOS. Dette kan midlertidig løses ved å avinstallere appen,
og deretter installere den på nytt.

Våre teknikere jobber med en fiks, og denne vil bli rullet ut så raskt det lar seg gjøre.

Vi opplever for øyeblikket problemer med Sykefraværsmodulen.

Våre teknikere er informert, og jobber med å løse problemet. Vi vil oppdatere her når vi får
ny informasjon om saken.

Vi beklager de ulemper dette måtte medføre.

Vi hjelper deg best ved at du sender oss en skriftlig henvendelse til info.no@simployer.com

Vi opplever for øyeblikket problemer med Arbeidsavtaler, hvor man bare blir møtt av
feilmeldingen: "Noe gikk galt".

Våre teknikere jobber med å løse problemet, vi oppdaterer her så snart vi vet noe mer.

Vi beklager de ulemper dette medfører.

Vi har litt treghet og heng i Prosesser i dag. Brukere av systemet vil oppleve dette ved at de
får "spinning wheel" når de forsøker å utføre handlinger på Prosesser.

Handlingene blir i realiteten gjennomført, på tross av at det ser ut som om siden blir stående
og laste uten at den noen gang blir ferdig/utfører handlingen.

Ved å trykke på F5-tasten på tastaturet for å oppfriske siden, vil man se at handlingen man
har utført, faktisk har gått igjennom.

Dette er meldt til våre teknikere, som jobber med å løse problemet.

Vi beklager de ulemper dette medfører.

Vi har hatt en feil på SMS-tjenesten vår, hvor meldinger ikke ble sendt ut fra systemet når
man har valgt å sende link for å sette nytt passord på SMS fra den 16. April og frem til i dag.

Denne feilen er nå løst, og ifm. det så ble alle meldingene sendt ut rett etter kl. 14:30 i dag.

Disse meldingene er altså fra Simployer, og dersom du ikke har fått satt nytt passord kan du
benytte linken i SMS'en for å gjøre dette nå.

Dersom du har forsøkt å sende flere ganger, vil det komme tilsvarende antall SMS som forsøk.

Link til håndbøkene mangler for øyeblikket i vår Globalmeny. Våre teknikere jobber med å løse
problemet.

I mellomtiden kan link direkte til håndbøkene benyttes: https://handbooks.simployer.com/

Vi beklager de ulemper dette medfører.

Vi opplever for øyeblikket problemer med globalmenyen og håndboksmodulen. 

Frem til problemet er løst kan man bruke direktelink til modulene:

       Portal: https://portal.simployer.com/
       Utlegg: https://expense.simployer.com/
       Reise: https://travel.simployer.com/
       Ferie: https://vacation.simployer.com/
       Fri & permisjon: https://absence.simployer.com/
       Prosesser: https://process.simployer.com/
       Arbeidsavtaler: https://coeadmin.simployer.com/
       Håndbøker: https://handbooks.simployer.com/
       Avvik: https://hmsav.no/
       Kompensasjon: https://compensation.simployer.com/
       Innsikt: https://insight.simployer.com/
       &Frankly: https://www.andfrankly.com/
       Faghjelp: https://faghjelp.infotjenester.no/

       Tid og Plan: Disse modulene har unike linker, ta kontakt med Capitech-support
       for hjelp med å finne frem til disse.

       Talent: Denne modulen har også unik link for hver kunde. Kontakt vår support
       for hjelp med å finne frem til din bedrifts link.

Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører.

Rettet 13.04.2023, 14:22:

Feilen ser nå ut til å være rettet, og teknikerne har avsluttet arbeidet. Vi beklager de ulemper
dette har medført, og takker for tålmodigheten.

Oppdatering 13.04.2023, 12:17:

Det er rullet ut en ny feilretting, som vi håper skal løse problemet. Igjen monitorerer våre
teknikere denne nøye, og vil ta nye grep dersom det er nødvendig.

Oppdatering 13.04.2023, 09:03:

Feilrettingen som ble rullet ut på slutten av dagen i går hadde dessverre ikke ønsket effekt.
Teknikerne fortsetter å undersøke problemene.

Oppdatering 12.04.2023, 15:44:

Det er rullet ut en feilretting, som vi håper skal løse problemet. Dette monitoreres nå nøye,
og vi oppdaterer igjen så snart vi vet om problemet er rettet.

Oppdatering 12.04.2023, 15:21:

Teknikerne våre jobber fortsatt med å løse problemene. Vi har dessverre ingen forventet
rettetid per nå.

Opprettet 12.04.2023, 12:32.

Vi opplever ustabilitet med de fleste moduler i etterkant av større problemer tidligere i dag.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.

Vi beklager de ulemper dette medfører.