Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Feil med Simployer-app på mobiltelefoner som benytter Android (Rettet)
02.03.2023 - 12:25
Vi opplever problemer med Simployer-appen på mobiltelefoner som benytter Android.
Dette resulterer i at man ikke kommer inn i appen, da appen minimeres og ikke kan hentes opp.
Våre teknikere er varsler, og jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører
for de som er berørt av feilen.
03.03.2023 - 09:50
Feilen skal nå være løst. Det kan være at man må laste ned siste oppdatering manuelt dersom
den ikke har kommet inn automatisk allerede. Riktig versjon er: 2.3.0 (230042).
Problemer med å tildele applikasjonstilgang til Håndbøker og Avvik
Vi opplever for øyeblikket problemer med å gi applikasjonstilgang til Håndbøker og Avvik.
Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med pålogging og Globalmeny
Vi opplever for tiden ustabilitet i forbindelse med pålogging, hvor man kan bli møtt av
feilmeldingen: "Login failed".
I de tilfeller hvor man får logget inn, eller de som logget inn før problemet oppsto,
kan man oppleve at globalmenyen (firkant-menyen oppe til venstre) mangler.
Her følger en liste med direktelink til alle våre moduler:
Portal: https://portal.simployer.com/
Utlegg: https://expense.simployer.com/
Reise: https://travel.simployer.com/
Ferie: https://vacation.simployer.com/
Fri & permisjon: https://absence.simployer.com/
Prosesser: https://process.simployer.com/
Arbeidsavtaler: https://coeadmin.simployer.com/
Håndbøker: https://handbooks.simployer.com/
Avvik: https://hmsav.no/
Kompensasjon: https://compensation.simployer.com/
Innsikt: https://insight.simployer.com/
&Frankly: https://www.andfrankly.com/
Faghjelp: https://faghjelp.infotjenester.no/
Tid og Plan: Disse modulene har unike linker, ta kontakt med Capitech-support
for hjelp med å finne frem til disse.
Talent: Denne modulen har også unik link for hver kunde. Kontakt vår support
for hjelp med å finne frem til din bedrifts link.
Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med arbeidsavtaler
Vi opplever dessverre problemer med arbeidsavtaler og tilleggsavtaler for øyeblikket.
Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med synkronisering mot Kompensasjons-modulen
Vi opplever dessverre problemer med synkroniseringen mellom Simployer HRM og
Kompensasjons-modulen. Dette resulterer i at man får opp at det er 0 ansatte i
en avdeling, selv om det ligger ansatte der i Simployer HRM.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette
medfører.
Problemer med Kurs
Grunnet lokale problemer med med internett, får vi dessverre ikke distribuert pågående kurs. Vi beklager ulempene dette medfører, og forsøker å finne en løsning så fort vi kan.
Problemer med modulen Tid & Plan (Capitech)
Noen kunder opplever dessverre problemer med å logge inn Tid & Plan-modulen i dag, da en
synkronisering av lisensdata ikke har gått igjennom.
Våre teknikere jobber med å oppdatere dette manuelt. Vi takker for tålmodigheten, og beklager
de ulemper dette medfører.
Sist oppdatert: 09:00
Overføring av roller mellom Simployer HRM og &Frankly
Det ser ut til å være en feil i integrasjonen mellom Simployer HRM og Simployer &Frankly. Dett kan medføre at f. eks. ledere ikke får innsyn i resultatene fra sine ansatte. Vi vil se nærmere på denne utfordringen og oppdatere driftsmeldingen.
Ustabilitet i flere produkter
08:40
Vi opplever treghet og ustabilitet i bla. Simployer Portal og Håndbøker nå på morgenen,
dette fører til at man ikke vil kunne logge på.
Vi har dessverre ingen forventet rettetid på problemene enda, men våre teknikere jobber
på spreng med å løse problemet.
10:45
Våre teknikere har lokalisert problemet og jobber med å rulle ut en fiks. Vi har dessverre
ingen forventet rettetid.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
11:35
Feilen skal nå være rettet.
Oppdatering av Innsikt
I forbindelse med at modulen Innsikt oppdateres, kan våre kunder oppleve at de blir kastet ut og
ikke får koblet til i et kortere tidsrom rundt klokken 16:00.
Det antas at Innsikt vil være utilgjengelig et sted mellom 5 og 20 minutter cirka, mens selve
oppdateringen foregår. Når den er fullført skal alt fungere som normalt igjen.
Vi har lagt ut release notes som forteller endringene som kommer her: Innsikt.
