Driftsmeldinger

Vi opplever for tiden problemer med vår telefonsupport. Vi jobber med å få fikset opp i feilen. Send oss gjerne en skriftlig sak, så tar vi kontakt. Vi beklager for ulemper det måtte medføre. 

Etter en oppdatering av Simployer Arbeidsavtaler i forrige uke har vi noen utfordringer med visse funksjoner. Utviklerne våre fårsøker å løse utfordringene så fort de kan. Beklager ulempene dette måtte medføre. 

Vi opplever dessverre litt ustabilitet med enkelte moduler i Globalmenyen. Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.

Her følger en liste med direktelink til alle våre moduler:

       Portal: https://portal.simployer.com/
       Avvik: https://hmsav.no/
       Håndbøker: https://handbooks.simployer.com/
       Prosesser: https://process.simployer.com/
       Innsikt: https://insight.simployer.com/
       &Frankly: https://www.andfrankly.com/
       Kompensasjon: https://compensation.simployer.com/
       Arbeidsavtaler: https://coeadmin.simployer.com/
       Faghjelp: https://faghjelp.infotjenester.no/ 

       Tid og Plan-modulene har unike linker, ta kontakt med Capitech-support for
       hjelp med å finne frem til disse.

       Talent-modulen har også unik link for hver kunde, kontakt support for hjelp
       med å finne frem til din bedrifts link.

Vi har fått tilbakemeldinger på manglende varsling av merkedager i Simployer. Vi ser nærmere på dette fortløpende. Beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.

Simployer-appen er for øyeblikket utilgjengelig på Google Play. Vi undersøker hva som er årsaken, og håper å ha appen på plass igjen for våre kunder i løpet av kort tid. Vi beklager de ulemper dette medfører.

I forbindelse med implementering av nytt telefonsystem, kan man oppleve enkelte oppstartsutfordringer. Vi jobber kontinuerlig med å få bukt med disse utfordringene, og takker for tålmodigheten. 

Min support fungerer som normalt.

Noen brukere får feilmeldingen Service unavailable første gang de logger inn. Dette er meldt til våre utviklere. 

Kortsiktig løsning er å oppdatere siden (Klikk F5). 

Noen kunder opplever at Simployer HRM går tregere enn vanlig. Dette er meldt ifra til våre utviklere. 

Beklager ulemepene dette måtte medføre. 

Oppdatering 20/06 kl. 12:30 - Saken er høyeste prioritet for våre utviklere, og det arbeides for å finne en løsning raskest mulig. 

Oppdatering 20/06 kl. 15:30 - Det er gjort noen forbedringer, men systemet fungerer fortsatt ikke optimalt. Det arbeides videre med å finne en løsning. 

Oppdatering 21/6 kl. 09:45 - Det er utført noen endringer som viser forbedringer, men det arbeides videre for å få tilbake Simployer HRM til det nivået vi ønsker. 

Oppdatering 22/6 kl. 21:00 - Serverkapasiteten har blitt doblet, og det har gitt gode resultater. Det arbeides fortsatt med ytterligere forbedringer. 

Vårt supportsenter har redusert åpningstid Torsdag. Åpningstidene er 08:00-14:00. 

Vanlige åpningstider (08:00-16:00) er tilbake i morgen (fredag). 

Noen av våre brukere opplever problemer med at appen "kræsjer". Våre utvikler jobber med saken. En løsning som ser ut til å fungere er å slette appen, og deretter laste den ned på nytt. 

Vi beklager ulempene dette medfører.