Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Feil når man oppretter person i Simployer Portal (HRM)
Vi opplever en feil når man oppretter en ny person i Simployer Portal (HRM).
Når man trykker på "Legg til person" nederst i vinduet man hvor man oppretter en person, gir ikke
systemet noen tilbakemelding om at personen er opprettet, slik det normalt gjør.
Det ser ikke ut til at det skjer noe, og hjulet spinner oppe til venstre, men i realiteten blir personen
opprettet i det du trykker "Legg til person".
Det er altså viktig at man ikke trykker for å legge til flere ganger, da dette vil opprette en ny person
med samme navn for hver gang man klikker på "Legg til person".
Midlertidig løsning:
Gjør følgende:
1. Fyll inn navn, etternavn og evt. epost og mobilnummer på vanlig måte.
2. Trykk "Legg til person" én gang.
3. Trykk så på X'en oppe til høyre, eller på "avbryt".
4. Søk etter personen du har opprettet og gå inn på personkortet for å registrere resten av
informasjonen om den ansatte.
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
[Sist oppdatert 18.10.2022, 11:28]
Problemer med fraværsintegrasjon i Tid & Plan (Capitech)
Enkelte av våre kunder opplever problemer med ustabilitet i fraværsintegrasjonen i Tid & Plan (Capitech). Feilen er meldt våre teknikere, og de jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører for våre kunder.
Reisemodulen utilgjengelig
Vi opplever dessverre problemer med Reisemodulen, og den er for øyeblikket utilgjengelig.
Våre teknikere har lokalisert problemet, og jobber med å rette dette.
Vi beklager de ulemper dette medfører for våre kunder.
Problemer med Interaktiv hjelp i Simployer Portal
Etter en større teknisk oppdatering har det dessverre oppstått utfordringer med Interaktiv hjelp. Dette inkluderer blant annet det oransje spørsmåltegnet nede på høyre side av skjermen, men også noen hjelpeknapper og lignende i systemet.
Våre utviklere jobber med saken.
Problemer med godkjenning av Utlegg
Vi opplever problemer med godkjenning av utlegg. Feilen ble oppdaget, og meldt til våre teknikere
på mandag, og de jobber på spreng med å løse problemet.
Problemet er delvis løst, men utlegg opprettet den siste tiden kan fortsatt ikke godkjennes.
Dette jobbes det videre med.
Vi beklager de ulemper dette medfører for våre kunder.
[Sist oppdatert: 27.09.22, 15:40]
Ustabilitet med Globalmeny og topplinje i Håndbøker
Vi opplever dessverre litt ustabilitet med Globalmenyen nå i dag. Hele topplinjen mangler også i Håndbøker, men det er mulig å både lese og redigere innhold i bøkene som vanlig.
Våre teknikere jobber med å løse problemene, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Her følger en liste med direktelink til alle våre moduler:
Portal: https://portal.simployer.com/
Avvik: https://hmsav.no/
Håndbøker: https://handbooks.simployer.com/
Prosesser: https://process.simployer.com/
Innsikt: https://insight.simployer.com/
&Frankly: https://www.andfrankly.com/
Kompensasjon: https://compensation.simployer.com/
Arbeidsavtaler: https://coeadmin.simployer.com/
Faghjelp: https://faghjelp.infotjenester.no/
Tid og Plan-modulene har unike linker, ta kontakt med Capitech-support for
hjelp med å finne frem til disse.
Talent-modulen har også unik link for hver kunde, kontakt support for hjelp
med å finne frem til din bedrifts link.
Håndbøker utilgjengelig
Vi opplever for øyeblikket problemer med å få tilgang til håndbøker. Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Treghet i Simployer HRM
Grunnet en større teknisk oppdatering i Simployer HRM, kan det gå noe tregere enn vanlig i en liten periode. Oppdateringen skal ikke endre noe på design, tjenester eller brukeropplevelse.
Ustabilitet i Simployer Portal
Vi opplever dessverre ustabilitet i Simployer Portal for øyeblikket. Noen brukere får feilmeldingen internal server error. Det arbeides med høyreste prioritet for å utbedre feilen.
Beklager ulempene dette medfører.
Support på telefon
Vi opplever for tiden problemer med vår telefonsupport. Vi jobber med å få fikset opp i feilen. Send oss gjerne en skriftlig sak, så tar vi kontakt. Vi beklager for ulemper det måtte medføre.