Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Ustabilitet i Simployer Portal
Vi opplever for øyeblikket ustabilitet i Simployer Portal. Dette påvirker bla. menyfelter
og søkefeltet oppe til høyre, i tillegg til generell treghet.
Våre teknikere er meldt, og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Min Support utilgjengelig
Min Support (saksregistrering i Supportsenteret) er for øyeblikket utilgjengelig.
Man får feilmeldingen "500 Server Error", når man forsøker å gå til denne siden.
Våre teknikere er meldt, og de jobber med å løse problemet. I mellomtiden kan
tekniske supportsaker sendes til: support.no@simployer.com og generelle
henvendelser kan sendes til: info.no@simployer.com
Vi beklager de ulemper dette dette medfører.
Problemer med pålogging til våre systemer
17.11.2023, 08:25
Feilen er nå løst. Teknikerne våre overvåker situasjonen.
17.11.2023, 08:09
Vi har for øyeblikket en feil som resulterer bla. kan resultere i "Internal Server Error"
når man skal logge seg inn i våre produkter.
Våre teknikere er meldt, og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med telefon-systemet
10.11.2023, 12:27
Tiltak har blitt iverksatt hos leverandøren vår, og vi ser forbedringer i både innkommende
og utgående samtaler.
10.11.2023, 12:15
Vår leverandør av telefon-tjenester har for øyeblikket en feil, som fører til at samtalene
ikke alltid kobles opp slik de skal.
De jobber med å løse problemet, og vi vil oppdatere her så snart vi vet noe mer.
I mellomtiden anbefaler vi å sende inn spørsmål skriftlig via supportportalen, eller på
epost til de respektive avdelingene på kundeservice.
Sentralbord/Administrasjon: info.no@simployer.com
Faktura: invoice.no@simployer.com
Kurs: learn.norge@simployer.com
Teknisk: support.no@simployer.com
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Feil med søkefunksjonen i Håndbøker
Vi har for øyeblikket en feil med søkefunksjonen i håndbøkene. Dette resulterer i at
man i de fleste tilfeller ikke får noen treff ved søk.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problem med link i velkomstbrev i Simployer Portal
Vi har for øyeblikket en feil som påvirker linkene i velkomstbrev som sendes fra
Simployer Portal. Dette påvirker også masse-utsending fra Administrasjon.
Linken kommer opp som "ikke gyldig" eller "utløpt", når man klikker på den.
Passord-reset er ikke berørt, så dersom det er et mindre antall nye brukere
som skal ha tilgang, anbefaler vi å bruke denne løsningen midlertidig.
Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette
måtte medføre for våre kunder.
Pålogging og systemer er nede
Vi har for øyeblikket en feil som påvirker pålogging, og som resulterer i at man får
feilmelding om man allerede var innlogget, og man forsøker å navigere rundt.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Planlagt nedetid mandag 16. oktober og tirsdag 17. oktober
Våre systemer vil være utilgjengelige fra mandag den 16. oktober kl. 23:00 til
tirsdag den 17. oktober kl. 01:00, grunnet oppdatering av våre systemer.
For mer informasjon, og oppdatert status, se vår statusside: Simployer Status.
Arbeidsavtaler er trege/utilgjengelige
Vi opplever for øyeblikket en feil med Arbeidsavtaler som fører til at siden laster tregt,
eller ikke vil laste i det hele tatt.
Våre teknikere er på saken og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Talent mangler i Globalmenyen
26.09.2023, 10:40
Feilen er nå rettet.
OBS: Dersom Talent ikke er synlig i Globalmenyen kan det være at man må slette
informasjonskapslene (cache & cookies) i nettleseren, for at modulen skal dukke opp.
Vi anbefaler å google etter "slette informasjonskapsler" og navnet på nettleseren din
for å finne en guide på hvordan dette gjøres. Pass på at "alle datoer"/"all tid" er valgt,
slik at det ikke bare er de siste 24 timene med kapsler som slettes.
26.09.2023, 08:25
Vi har oppdaget at Talent mangler i Globalmenyen for alle kunder. For de som har lagret linken
til sin Talent-modul, så vil det fungere som normalt, da det kun er linken dit som mangler.
Modulen fungerer altså som normalt når man har kommet inn i den.
For de som ikke har lagret linken til sin Talent-modul fra tidligere, ber vi om at dere sender inn
en sak til support, slik at vi kan sende dere korrekt link.
Opprett sak via "Min Support", eller send oss en epost på: support.no@simployer.com
så vil vi svare så raskt vi kan.
Våre teknikere jobber med å få tilbake linken i Globalmenyen.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
