Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Feil på vedlegg i Avvik
Vi har for øyeblikket en feil som berører vedlegg i Avvik. Man får ikke opprettet et avvik dersom
det er lagt til et vedlegg, og på saker som er registrert tidligere vil saksbehandler få en feilmelding
dersom det ligger et vedlegg i saken.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Viktig informasjon om nytt design i Simployer
Etter tilbakemeldinger fra kunder har vi besluttet at vi gjør en såkalt "rollback" til
forrige versjon av Simployer. Dette er forventet å skje i løpet av dagen.
Enkelte elementer vil ikke endre seg, men den vante menyen inne på personkortet
til den ansatte, er blant de tingene som vil endre seg tilbake igjen.
I mellomtiden har vi fått laget noen guider. Den ene viser de største endringene
som ble gjort i denne versjonen, og den andre tar for seg arbeidsflyten.
Vi beklager på det sterkeste at det blir litt frem og tilbake, og vi takker for våre
kunders engasjement og tålmodighet.
Guider:
Viktigste endringer
Søkefeltet i Simployer Portal
Søkefeltet oppe til høyre i Simployer Portal er fjernet.
Dette er gjort ifm. designendringen som vi ruller ut i disse dager. Dersom du skal inn på
personkortet til en ansatt er det to veier du kan gå. Enten kan du gå inn på "Om meg",
slik at du ser ditt eget personkort, du vil da se søkefeltet oppe til høyre.
Ellers kan du som alltid søke opp personer fra "Personer", under "Min virksomhet" på
hovedsiden i Simployer Portal.
Dersom det er noe annet du ikke finner, eller føler mangler, så kan det være at det har
flyttet på seg i dagens oppdatering.
Du kan lese mer om denne oppdateringen i denne artikkelen. Vi introduserer: Min Simployer.
Ustabilitet i Simployer Portal
Vi opplever for øyeblikket ustabilitet i Simployer Portal. Dette påvirker bla. menyfelter
og søkefeltet oppe til høyre, i tillegg til generell treghet.
Våre teknikere er meldt, og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Min Support utilgjengelig
Min Support (saksregistrering i Supportsenteret) er for øyeblikket utilgjengelig.
Man får feilmeldingen "500 Server Error", når man forsøker å gå til denne siden.
Våre teknikere er meldt, og de jobber med å løse problemet. I mellomtiden kan
tekniske supportsaker sendes til: support.no@simployer.com og generelle
henvendelser kan sendes til: info.no@simployer.com
Vi beklager de ulemper dette dette medfører.
Problemer med pålogging til våre systemer
17.11.2023, 08:25
Feilen er nå løst. Teknikerne våre overvåker situasjonen.
17.11.2023, 08:09
Vi har for øyeblikket en feil som resulterer bla. kan resultere i "Internal Server Error"
når man skal logge seg inn i våre produkter.
Våre teknikere er meldt, og jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problemer med telefon-systemet
10.11.2023, 12:27
Tiltak har blitt iverksatt hos leverandøren vår, og vi ser forbedringer i både innkommende
og utgående samtaler.
10.11.2023, 12:15
Vår leverandør av telefon-tjenester har for øyeblikket en feil, som fører til at samtalene
ikke alltid kobles opp slik de skal.
De jobber med å løse problemet, og vi vil oppdatere her så snart vi vet noe mer.
I mellomtiden anbefaler vi å sende inn spørsmål skriftlig via supportportalen, eller på
epost til de respektive avdelingene på kundeservice.
Sentralbord/Administrasjon: info.no@simployer.com
Faktura: invoice.no@simployer.com
Kurs: learn.norge@simployer.com
Teknisk: support.no@simployer.com
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Feil med søkefunksjonen i Håndbøker
Vi har for øyeblikket en feil med søkefunksjonen i håndbøkene. Dette resulterer i at
man i de fleste tilfeller ikke får noen treff ved søk.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Problem med link i velkomstbrev i Simployer Portal
Vi har for øyeblikket en feil som påvirker linkene i velkomstbrev som sendes fra
Simployer Portal. Dette påvirker også masse-utsending fra Administrasjon.
Linken kommer opp som "ikke gyldig" eller "utløpt", når man klikker på den.
Passord-reset er ikke berørt, så dersom det er et mindre antall nye brukere
som skal ha tilgang, anbefaler vi å bruke denne løsningen midlertidig.
Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette
måtte medføre for våre kunder.
Pålogging og systemer er nede
Vi har for øyeblikket en feil som påvirker pålogging, og som resulterer i at man får
feilmelding om man allerede var innlogget, og man forsøker å navigere rundt.
Våre teknikere jobber med å løse problemet.
Vi beklager de ulemper dette medfører.
