FAQ: Aktuelle spørsmål og svar vedrørende våre læringsprodukter

Du finner dine kurs og konferanser ved å logge deg inn og gå til «Kurs og konferanse» fra vår hovedside. Alt du er påmeldt er tilgjengelig for deg i kalenderen på venstre side, under «Mine abonnement» eller under «Mine kurs» midt på siden. Du kan klikke deg inn på hver enkelt læringshendelse for å lese mer om innhold og tidspunkt.

Dersom du er påmeldt et digitalt kurs eller dersom du er abonnent på digitale HR- eller lønnskurs, vil du ha tilgang til hvert enkelt kurs i 3 måneder fra avholdelsesdato. I denne perioden kan du se kurset så mange ganger du ønsker.

Når du bestiller et abonnement på digitale kurs innen HR eller lønn, er du sikret løpende kompetansepåfyll i 12 måneder om gangen. Abonnementet fornyes automatisk med mindre du sier opp avtalen senest 3 måneder innen hovedforfall. Abonnementet består av minst 12 digitale kurs i tillegg til relevante nyhetskurs og regeloppdateringer.

Du kan lese mer om Simployers avtalebetingelser for abonnement på digitale kurs i våre vilkår og betingelser.

Om du har spørsmål om dine kurs eller konferanser, kan du kontakte oss på learn.norge@simployer.com eller ringe 69 97 17 00 med tastevalg #3 for kurs.

Dette skyldes ofte at du har flere brukerprofiler i vår læringsplattform, og at du har logget inn med feil brukernavn. Prøv dette:

• Logg deg helt ut fra din brukerprofil
• Forsøk å logge inn på nytt med et annet brukernavn (e-post)

Dersom du vet sikkert at du eller andre har meldt deg på et kurs av Simployer, og du ikke har flere brukerprofiler, ber vi deg om å kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg i gang. Kontakt oss på learn.norge@simployer.com eller ring 69 97 17 00 med tastevalg #3 for kurs.

Ved sykdom refunderer vi kursavgift om du fremlegger dokumentasjon skriftlig på sykefravær. Du har også mulighet til å overføre kursplassen din til en kollega! Kontakt oss gjerne på learn.norge@simployer.com for mer informasjon! Du kan også lese mer i våre vilkår og betingelser.

Vi åpner oftest registrering 30 minutter før kursoppstart. Vi anbefaler deg å være ute i god tid, slik at du har tid til å finne deg en kopp kaffe og en god plass i salen før vi starter.

Hver enkelt kursdeltaker eller virksomhet organiserer og betaler selv for transport og overnatting i forbindelse med deltakelse på Simployers kurs og konferanser.

Det er enkelt å delta på våre digitale kurs. Det eneste du trenger er PC, mobil eller nettbrett med lyd. Om du har oppdatert nettleseren din og takket ja til cookies, mangler du kun å fylle kaffekoppen før du er kursklar!

Vi starter sendingen 15 minutter før kursstart, slik at du får testet lyd og bilde. For å oppnå best lydkvalitet, anbefaler vi deg å bruke hodetelefoner eller ekstern høyttaler. Du bør også se kurset utenfor VPN-nettverk. Se flere detaljer om våre tekniske krav for digitale kurs.

Opplever du problemer med avspilling kan denne sjekklisten være nyttig:

• Du kan alltids oppdatere siden ved å trykke F5.
• Har du godkjent cookies?
• Har du den siste oppdateringen av webleseren din?
• Har du startet seminaret innenfor et VPN-nettverk? Sørg for at seminaret er åpnet utenfor nettverket.
• Ser du kurset på mobil eller nettbrett på en nyere iOS-enhet? Slå av blokkering av pop-up-vinduer i Safari.
• Er lyden på? Du kan sjekke lydinnstillinger både på skjermenheten din og i avspillingsvinduet. Vi anbefaler hodetelefoner for best lydkvalitet!
• Er lyd og bilde i utakt? Trykk F5 for å oppdatere siden  så vil lyden komme i takt igjen.
• Hører du ekko? Sjekk om du har flere faner med avpilling gående samtidig!

Opplever du fremdeles problemer? Kontakt oss på learn.norge@simployer.com

Dersom du vil bytte til et annet kurs, anbefaler vi deg å ta kontakt med oss på learn.norge@simployer.com, oh så hjelper vi deg med dette.

Ja, du kan enkelt bestille kurs kun til deg selv, til deg selv og andre, eller kun til andre!

Dersom du kun skal bestille kurs til andre enn deg selv, må du opprette deg en brukerprofil for kurs og/eller logge deg inn med denne. Når du har logget deg inn, fyller du ut bestillingsskjemaet. La navnet ditt stå under «Bestiller» og fjern det helt fra deltakerlisten. I deltakerlisten oppgir du kun informasjon om dem som skal delta på kurset.

Dersom du vil avbestille et kurs, ber vi deg om å ta kontakt med oss på learn.norge@simployer.com, så hjelper vi deg med dette.

Det er 14 dagers avbestillingsfrist for alle kurs med gitt avholdelsesdato, og avbestilling må gjøres skriftlig. E-læringskurs som du vil ha tilgang til direkte etter bestilling, vil ikke kunne avbestilles.

Er du sikker på at vi har din riktige kontaktinformasjon? Når du logger inn og går til «Kurs og konferanse», kan du under «Min kursadministrasjon» se hvilken e-postadresse som er koblet til din brukerprofil. Er det riktig e-postadresse? Hvis ikke, kan du redigere den selv her. Møter du på problemer kan du kontakte oss på learn.norge@simployer.com eller ringe 69 97 17 00 med tastevalg #3 for kurs..

Du kan enkelt redigere e-postadressen din selv ved å logge deg inn i din brukerprofil. Når du er innlogget, kan du under «Min kursadministrasjon» se hvilken e-postadresse som er koblet til brukerprofilen. Trykk på redigeringsikonet for å endre e-postadressen.